CLV

Der Customer Lifetime Value (kurz CLV; deutsch: Kundenlebenswert) beschreibt im Marketing den durchschnittlichen Gesamtwert, den ein Kunde über den gesamten Zeitraum seiner Geschäftsbeziehung für ein Unternehmen generiert. Diese Kennzahl blickt über den Erfolg einer einzelnen Transaktion hinaus und betrachtet die langfristige Rentabilität und Treue eines Kunden als zentralen Erfolgsfaktor.